Dans l'information voyageur, plus qu'ailleurs, la circulation des données doit être rapide et ciblée. A l'heure des réseaux sociaux et des technologies mobiles, de nombreux canaux de communication permettent de propager une information en temps réel. Voici comment, en 2012, l'information ne se contente plus d'un seul support mais bénéficie d'une diffusion multi-canal.
Internet est devenu depuis plusieurs années, le moyen le plus utilisé par les usagers pour organiser leur voyage en transport collectif. Les technologies évoluent, les mentalités changent et la demande des usagers est importante. Qu'un guide horaire papier présente quelques informations obsolètes passe encore, mais que le site ne soit pas à jour, les usagers ne comprennent pas...
La question des transports est cruciale pour les personnes handicapées. La scolarisation, l'emploi, les loisirs sont fonction de la possibilité de se déplacer facilement. L'accessibilité numérique s'inscrit dans cette démarche et permet à tous les voyageurs de bénéficier des informations relatives à leurs déplacements...
